FAQ Maxtonized

Foire Aux Questions (FAQ)

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, commandes, livraisons, retours et notre service client.

1. Produits

Est-il possible de fabriquer un produit disponible chez une autre entreprise que maxtondesign ?

Malheureusement, nous ne copions pas les designs déjà présents sur le marché ; chaque produit est créé à partir de zéro.

Est-il possible de modifier un produit proposé dans le catalogue ?

Il n'est pas possible de modifier les produits maxton design. Chacun d'eux est créé à partir de modèles et de designs préalablement préparés.

Peut-il y avoir des problèmes avec les lames (splitters) ?

Nous concevons des lames pour des modèles spécifiques, et une installation correcte conformément aux instructions est primordiale. voir les notices

Un produit destiné à un autre modèle conviendra-t-il à ma voiture ?

Les produits sont conçus sur la base de scans 3D de modèles spécifiques, ils ne s'adaptent donc pas à d'autres véhicules.

Prévoyez-vous des produits pour mon modèle de voiture ?

Nous avons de nombreux projets en cours ; n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez confirmer la compatibilité pour votre modèle.

D'où viennent les produits Maxton Design ?

Tous nos produits sont fabriqués à en Pologne. pas en chine 😉

2. Commandes

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée.

Puis-je ajouter ou modifier un produit dans ma commande ?

La commande part directement en production ; s'il y a une erreur, veuillez le plus rapidement possible.

Le délai d'attente peut-il être raccourci ?

La production est artisanale et la demande est mondiale – nous ne pouvons pas réduire les délais sans compromettre la qualité.

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Cliquez sur le lien présent dans l'e-mail de confirmation de commande ou écrivez-vous en indiquant votre numéro de commande.

3. Installation

Un montage sur place est-il possible ?

contactez notre poseur officiel @maxton.workshop.lyon

Puis-je installer tous les produits sur place ?

@maxton.workshop.lyon installe les pièces en ABS et en fibre de carbone

Où puis-je faire installer les produits ?

@maxton.workshop.lyon ou dans n'importe quel garage, mécanicien, carrossier.

Combien de temps prend l'installation sur place ?

Généralement entre 30 et 60 minutes par produit, selon la complexité.

Comment installer les produits soi-même ?

Nous fournissons des instructions de montage, disponibles également sur notre site web et sur notre chaîne YouTube.

4. Expédition et Livraison

Puis-je payer à la livraison (contre-remboursement) ?

Non, en raison des dimensions volumineuses des colis.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous expédions presque partout dans le monde ; n'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

Combien de temps prend la livraison ?

Cela dépend du pays et du transporteur ; généralement jusqu'à 7 jours ouvrables.

Quel est le coût de la livraison ?

Le tarif est calculé en fonction du poids, des dimensions et du pays de destination.

5. Retours et Réclamations

Que faut-il pour faire une réclamation ?

Veuillez joindre des photos explicatives à votre demande.

Que faire si le produit est endommagé à la réception ?

Établissez un constat d'avarie avec le transporteur ou écrivez-vous à [email protected] avec vos coordonnées et des photos.

Comment effectuer une réclamation sur un produit acheté ?

Effectuez la demande via votre espace « Mon Compte » ou par e-mail à : [email protected]

Comment soumettre une demande de retour et de quel délai dispose-t-on ?

Vous pouvez faire la demande via votre compte ou par e-mail dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis. les retours sont soumis a acceptation selon le type produit, références, finitions, modèle rare.. retour uniquement pour échange ou avoir. voir nos CGV

Quel est le délai de traitement d'un retour ou d'une réclamation ?

Maximum 14 jours ; généralement plus rapidement.

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